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# 3CX

> Wie du deine 3CX Anlage mit Fonio verbindest

<Info>
  **Wichtig**: 3CX Anlagen haben eine Vielzahl an Einstellungen auf Hosting u. Carrier Ebene die bei der Verbindung zu Problemen führen können.

  \
  Wir versuchen so gut es geht zu unterstützen ([support@fonio.ai](mailto:support@fonio.ai)) können aber aufgrund der eingeschränkten Einstellmöglichkeiten auf unserer Seite für nichts garantieren!
</Info>

### Erstelle einen Trunk in 3CX

Navigiere über die Admin Oberfläche zu dem Menüpunkt "Trunks & Chat" und erstelle dort über den +Trunk Button einen neuen Trunk.

<img src="https://mintcdn.com/fonio/XwRYMEwXf6_2FFWj/images/CleanShot2025-08-18at11.36.27.png?fit=max&auto=format&n=XwRYMEwXf6_2FFWj&q=85&s=75b312fa9f690c7de34ea5c2abcd0054" alt="CleanShot 2025-08-18 at 11.36.27.png" width="1656" height="1073" data-path="images/CleanShot2025-08-18at11.36.27.png" />

Wähle dabei die Option "Generic SIP Trunk (IP Based"). Achtung - diese ist nur bei hosted Anlagen verfügbar!

<img src="https://mintcdn.com/fonio/XwRYMEwXf6_2FFWj/images/CleanShot2025-08-18at11.38.01.png?fit=max&auto=format&n=XwRYMEwXf6_2FFWj&q=85&s=c59d579c33faddc6e333373dfca93d01" alt="CleanShot 2025-08-18 at 11.38.01.png" width="814" height="601" data-path="images/CleanShot2025-08-18at11.38.01.png" />

### Konfiguriere den 3CX Trunk

1. Wähle einen beliebigen Namen
2. Füge die Nummer ein über die Fonio **intern** erreichbar sein soll - später wird diese noch mit einem Prefix versehen
3. Fülle Registrar mit `vojhwtf1hn6.eu.sip.livekit.cloud`

<img src="https://mintcdn.com/fonio/XwRYMEwXf6_2FFWj/images/CleanShot2025-08-22at10.43.00.png?fit=max&auto=format&n=XwRYMEwXf6_2FFWj&q=85&s=37843b4ba38e02f5f08329abf30e3b23" alt="CleanShot 2025-08-22 at 10.43.00.png" width="1407" height="863" data-path="images/CleanShot2025-08-22at10.43.00.png" />

### Schränke das Transportprotokoll auf TCP ein

<img src="https://mintcdn.com/fonio/XwRYMEwXf6_2FFWj/images/CleanShot2025-08-18at11.41.54.png?fit=max&auto=format&n=XwRYMEwXf6_2FFWj&q=85&s=93c8ed555928e1388ef6ab222edbc88f" alt="CleanShot 2025-08-18 at 11.41.54.png" width="1114" height="873" data-path="images/CleanShot2025-08-18at11.41.54.png" />

### Optional: Sicherstellen, dass die richtige Nummer des Anrufers bei fonio ankommt

Wenn fonio hinter einer 3CX-Telefonanlage verwendet wird, kann es vorkommen, dass dem Assistenten nicht die echte Anrufernummer, sondern die Nummer der 3CX-Anlage übermittelt wird.\
Um dies zu vermeiden, müssen im **SIP-Trunk** die Felder **„From: Display-Name“** sowie **„Remote-Party-ID“** auf `OriginatorCallerID` gesetzt werden. Diese Einstellung ist in 3CX standardmäßig nicht aktiv und sollte daher manuell angepasst werden.

<img src="https://mintcdn.com/fonio/qBxzwFjyhtdAPmB0/images/CleanShot2025-12-12at18.34.17@2x.png?fit=max&auto=format&n=qBxzwFjyhtdAPmB0&q=85&s=8132ca82edc336aa4a3855615d5b7de9" alt="Clean Shot2025 12 12at18 34 17@2x Pn" width="2398" height="2152" data-path="images/CleanShot2025-12-12at18.34.17@2x.png" />

<Note>
  Aktiviere "Allow carrier-side transfers (SIP REFER)"

  SIP Ranges zur White Liste hinzufügen:

  * `143.223.88.0/21`
  * `161.115.160.0/19`
</Note>

### Fonio Nummer Erstellung

Navigiere zu Telefonnummern - Nummer hinzufügen - SIP Nummer erstellen und erstelle die Nummer in Fonio. Nimm hier 1:1 die gleiche Nummer die du oben als interne Nummer verwendet hast.

Eventuell kann es sein, dass jemand bereits diese Nummer verwendet hat - in dem Fall wähle bitte eine andere!

<img src="https://mintcdn.com/fonio/XwRYMEwXf6_2FFWj/images/CleanShot2025-08-18at11.43.32.png?fit=max&auto=format&n=XwRYMEwXf6_2FFWj&q=85&s=d2ac94507ddbf5c9f343b6f315a3ca89" alt="CleanShot 2025-08-18 at 11.43.32.png" title="CleanShot 2025-08-18 at 11.43.32.png" style={{ width:"57%" }} width="550" height="908" data-path="images/CleanShot2025-08-18at11.43.32.png" />

### Ausgehende Regel

Erstelle nun eine ausgehende Regel die definiert wann dieser Trunk verwendet werden soll. Du kannst hier beispielsweise 999 nehmen - wichtig ist nur, dass die Ziffern dann wieder weggeschnitten werden

<img src="https://mintcdn.com/fonio/lpRBnsX7Rw7tqkps/images/CleanShot2025-09-18at08.55.06.png?fit=max&auto=format&n=lpRBnsX7Rw7tqkps&q=85&s=4826307e8b4f8cd0fa63cb2f3b9aafc6" alt="CleanShot 2025-09-18 at 08.55.06.png" width="1270" height="741" data-path="images/CleanShot2025-09-18at08.55.06.png" />

\*\*Wichtig: \*\*Die ausgehende Regel muss über den anderen Regeln stehen die sonst diese Regel überschreiben könnten:

<img src="https://mintcdn.com/fonio/hNDyHZmE-2I2anDI/images/CleanShot2025-09-25at16.33.59.png?fit=max&auto=format&n=hNDyHZmE-2I2anDI&q=85&s=8d2244ac8d02d089cebb2b20de3cb27c" alt="CleanShot 2025-09-25 at 16.33.59.png" width="1250" height="635" data-path="images/CleanShot2025-09-25at16.33.59.png" />

### Nutzung der Nummer

Nun kannst du diese Nummer beispielsweise bei Abwesenheit einstellen:

<img src="https://mintcdn.com/fonio/53Zfb6nnoLG2YTx8/images/CleanShot2025-09-18at09.02.31.png?fit=max&auto=format&n=53Zfb6nnoLG2YTx8&q=85&s=244527e4cf7b715c89710bf836b3a561" alt="CleanShot 2025-09-18 at 09.02.31.png" width="1498" height="1056" data-path="images/CleanShot2025-09-18at09.02.31.png" />