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# Comdesk/Inopla Rufweiterleitung einrichten

Dieser Artikel beschreibt Schritt für Schritt, wie eine Rufnummer bei **comdesk / inopla** eingerichtet und per **SIP URI** an [**fonio.ai**](http://fonio.ai) weitergeleitet wird.

## Voraussetzungen

* Aktiver comdesk-/inopla-Account
* Verfügbare Rufnummer (oder Rufnummernblock)
* SIP-URI-Ziel von [fonio.ai](http://fonio.ai) (Domain bekannt)

## Schritt 1: Routing-Modul anlegen

1. Melde dich in der comdesk-/inopla-Plattform an
2. Navigiere zu **„Routings verwalten“**
3. Lege ein **Routing-Modul** auf eine Rufnummer

<img src="https://mintcdn.com/fonio/wA0_mSCYfxplUDNA/images/image(11).png?fit=max&auto=format&n=wA0_mSCYfxplUDNA&q=85&s=4ff0917a9943bfc0c9d56f20e0ba0688" alt="Image(11) Pn" width="1371" height="484" data-path="images/image(11).png" />

## Schritt 2: Rufnummer auswählen

1. Klicke auf **„Rufnummer einrichten“**
2. Wähle eine **verfügbare Rufnummer** aus der Liste aus
3. Bei größeren Rufnummernblöcken:
   * Lege ggf. zuerst eine **Durchwahl** an

<img src="https://mintcdn.com/fonio/wA0_mSCYfxplUDNA/images/image(12).png?fit=max&auto=format&n=wA0_mSCYfxplUDNA&q=85&s=817d415a12204db3d5a63c35713c84d9" alt="Image(12) Pn" width="1161" height="663" data-path="images/image(12).png" />

## Schritt 3: Routing-Modul auswählen

Im nächsten Schritt wird die Rufnummer mit einem Routing-Modul verknüpft:

* **Weiterleitung Easy**\
  → Empfohlen für einfache, direkte Weiterleitungen
* **Multidial**\
  → Erforderlich bei **zeitgesteuerten** oder komplexeren Weiterleitungen

<img src="https://mintcdn.com/fonio/wA0_mSCYfxplUDNA/images/image(13).png?fit=max&auto=format&n=wA0_mSCYfxplUDNA&q=85&s=a5eefecb4e1504d9337e02739f538538" alt="Image(13) Pn" width="986" height="543" data-path="images/image(13).png" />

## Schritt 4: SIP URI eintragen

Im Routing-Modul wird nun die SIP URI von [fonio.ai](http://fonio.ai) hinterlegt.

**Wichtig:**

* Die **Rufnummer muss immer im internationalen Format** angegeben werden\
  → z. B. `+49…`
* Die Rufnummer wird als **User** verwendet
* Die [fonio.ai](http://fonio.ai)-Domain wird als **SIP-Ziel** eingetragen

**Beispiel (schematisch):**

```
sip:+49XXXXXXXXX@<fonio-domain>
```

<img src="https://mintcdn.com/fonio/wA0_mSCYfxplUDNA/images/image(14).png?fit=max&auto=format&n=wA0_mSCYfxplUDNA&q=85&s=051df6354fe0ce6608d6e52813512dbd" alt="Image(14) Pn" width="1388" height="678" data-path="images/image(14).png" />

## Schritt 5: SIP-Header prüfen (wichtig)

In bestimmten Setups kann es notwendig sein, die **übermittelten SIP-Header** anzupassen (z. B. Caller ID / Originator).

👉 In diesen Fällen bitte **kurzfristig den comdesk-/inopla-Support kontaktieren**, damit die Header korrekt konfiguriert werden.

## Hinweise zu SIP-Trunk & Nebenstellen

* [fonio.ai](http://fonio.ai) **unterstützt aktuell keine direkte SIP-Trunk-Anbindung**
* Eine Einwahl von [fonio.ai](http://fonio.ai) auf:
  * comdesk-Nebenstellen oder
  * comdesk-SIP-Trunks\
    ist **nicht möglich**
* Empfohlene und unterstützte Variante:
  * **Weiterleitung über SIP URI** oder
  * Weiterleitung über das öffentliche Telefonnetz

ℹ️ Weiterleitungen per **SIP REFER** haben sich in der Praxis als **nicht zuverlässig funktionierend** erwiesen und werden nicht empfohlen.

***

## Zusammenfassung

* Rufnummer bei comdesk/inopla auswählen
* Routing-Modul (Easy oder Multidial) zuweisen
* SIP URI von [fonio.ai](http://fonio.ai) eintragen (immer mit `+49`)
* Header bei Bedarf anpassen lassen
* Keine direkte SIP-Trunk-Anbindung verwenden

***

Bei Fragen oder Sonderfällen checke die [Comdesk Dokumentation](https://hilfe.comdesk.de/) oder sende eine Mail an den [**fonio.ai**](http://fonio.ai)**-Support**.