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# Webhook nach dem Anruf

<Tip>
  Hier findest du unser API Docs: [https://app.fonio.ai/api/docs#/](https://app.fonio.ai/api/docs#/)
</Tip>

## Übersicht

Der **Webhook nach dem Anruf** wird automatisch ausgelöst, sobald ein Gespräch beendet ist. Er sendet alle im Gespräch gesammelten Informationen an ein externes System – eine Antwort zurück an den Assistenten ist nicht erforderlich, da der Anruf bereits abgeschlossen ist.

Typischer Anwendungsfall: Ein Anrufer gibt während des Gesprächs eine Bestellung auf. Sobald das Gespräch endet, werden alle Bestelldetails automatisch in einer Datenbank oder einem CRM gespeichert.

## Wie es funktioniert

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1. Anruf wird beendet
2. fonio sendet POST-Request an die Webhook-URL
3. Extrahierte Variablen aus dem Gespräch werden mitgesendet
4. Externes System (z.B. n8n) verarbeitet und speichert die Daten

## Konfiguration in fonio

### Schritt 1 – Webhook nach dem Anruf aktivieren

1. Navigiere zu deinem Assistenten → **Webhooks**
2. Aktiviere den **Webhook nach dem Anruf**
3. Wähle als Methode **POST**
4. Füge die Webhook-URL deines Automatisierungstools (z.B. n8n) ein

### Schritt 2 – Variablen am Assistenten aufsetzen

Der Post-Call Webhook verwendet keine dynamischen Parameter wie der During-Call Webhook. Stattdessen sendet er die **extrahierten Variablen**, die du direkt am Assistenten definierst.

1. Navigiere zu deinem Assistenten → **Technische Einstellungen**
2. Füge alle Variablen hinzu, die aus dem Gespräch extrahiert werden sollen

<Frame>
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</Frame>

**Beispiel-Variablen für einen Bestellungs-Use-Case:**

| Variable         | Beschreibung                    |
| :--------------- | :------------------------------ |
| `name`           | Vollständiger Name des Anrufers |
| `phone_number`   | Telefonnummer des Anrufers      |
| `artikel`        | Bestellte(s) Produkt(e)         |
| `zahlungsmittel` | Gewählte Zahlungsart            |
| `adresse`        | Lieferadresse                   |

> **Tipp:** Wenn du vermeiden möchtest, dass der Assistent nach der Telefonnummer fragt, füge folgendes in den Prompt ein: *„Übernehme die Telefonnummer vom Anrufer."* fonio verwendet dann automatisch die `from_number`.

### Schritt 3 – Abzufragende Informationen im System-Prompt definieren

Verwende klare Wenn-dann-Formulierungen im Prompt, um dem Assistenten mitzuteilen, welche Informationen er sammeln soll. Beispiel:

```text theme={null}
Wenn jemand eine Bestellung tätigen möchte, erfrage folgende Informationen:
- Name
- Telefonnummer
- Artikel und Menge
- Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, Rechnung)
- Lieferadresse
```

> Halte Prompts kurz, direkt und konkret. Wenn-dann-Formulierungen funktionieren für den Assistenten am besten.

***

## Beispiel-Workflow mit n8n und Google Sheets

### Ziel

Wenn ein Anruf endet und eine Bestellung aufgegeben wurde, werden alle Bestelldetails als neue Zeile in einer Google-Sheets-Auftragsliste gespeichert.

### Schritt 1 – Webhook-Node in n8n anlegen

Erstelle in n8n einen neuen Workflow mit einem **Webhook-Node** als Startpunkt. Die generierte Webhook-URL kopierst du in das Post-Call-Webhook-Feld in fonio.

### Schritt 2 – Neue Zeile in Google Sheets einfügen

Füge einen **Google Sheets Node** mit folgender Konfiguration hinzu:

| Einstellung | Wert                                           |
| :---------- | :--------------------------------------------- |
| Operation   | `Append Row`                                   |
| Dokument    | Deine Auftragsliste (z.B. `Neue Bestellungen`) |
| Sheet       | Gewünschtes Sheet                              |

Weise jede eingehende Variable der entsprechenden Spalte zu:

| Spalte         | Wert                         |
| :------------- | :--------------------------- |
| Datum          | `{{ $now }}`                 |
| Name           | `{{ $json.name }}`           |
| Telefonnummer  | `{{ $json.phone_number }}`   |
| Artikel        | `{{ $json.artikel }}`        |
| Zahlungsmittel | `{{ $json.zahlungsmittel }}` |
| Adresse        | `{{ $json.adresse }}`        |

> **Wichtig:** Verwende hier `Append Row` – nicht `Get Row` wie bei den vorherigen Webhook-Typen. Ziel ist es, neue Daten zu schreiben, nicht vorhandene Daten auszulesen.

**Beispielergebnis in Google Sheets:**

| Datum          | Name      | Telefonnummer | Artikel  | Zahlungsmittel | Adresse         |
| :------------- | :-------- | :------------ | :------- | :------------- | :-------------- |
| 14. April 2026 | Christian | +4312345678   | 5 Tische | Kreditkarte    | Neustiftgasse 7 |

### Schritt 3 – Keine Rückantwort erforderlich

Da der Anruf bereits beendet ist, muss n8n keine Daten an fonio zurücksenden. Der Workflow speichert die Daten und ist damit abgeschlossen.

***

## Beispiel-Gesprächsverlauf

```text theme={null}
Anrufer:    "Hallo, ich möchte bitte eine Bestellung aufgeben."
Assistent:  "Gerne! Bitte nennen Sie mir Ihren Namen."
Anrufer:    "Christian."
Assistent:  "Und Ihre Telefonnummer?"
Anrufer:    "Die, mit der ich gerade anrufe."
Assistent:  "Verstanden. Was möchten Sie bestellen?"
Anrufer:    "Fünf Tische bitte."
Assistent:  "Welches Zahlungsmittel möchten Sie verwenden?"
Anrufer:    "Kreditkarte."
Assistent:  "Und Ihre Lieferadresse?"
Anrufer:    "Neustiftgasse 7."
Assistent:  "Danke, ich habe Ihre Bestellung notiert.
             Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
             Kann ich sonst noch etwas für Sie tun?"
Anrufer:    "Nein, danke. Tschüss."
            [Anruf endet → Post-Call Webhook wird ausgelöst → neue Zeile in Google Sheets]
```

***

## Fehlerbehebung

Falls die Daten nicht korrekt gespeichert werden, hilft ein Blick in die **Executions** in n8n:

* Wurde der Webhook nach dem Anruf ausgelöst?
* Wurden alle Variablen mit den richtigen Werten übermittelt?
* Hat der Google Sheets Node die neue Zeile erfolgreich hinzugefügt?

Überprüfe außerdem die Variablen in den **Technischen Einstellungen** deines Assistenten – fehlt eine Variable dort, wird sie auch nicht im Webhook-Payload mitgesendet.

***

## Weitere Webhook-Typen

fonio unterstützt insgesamt drei Webhook-Typen:

| Webhook                 | Zeitpunkt          | Typischer Use Case                                       |
| :---------------------- | :----------------- | :------------------------------------------------------- |
| **Inbound Webhook**     | Vor dem Anruf      | Kundendaten nachschlagen, personalisierte Begrüßung      |
| **During-Call Webhook** | Während des Anrufs | Echtzeit-Daten abrufen oder übergeben                    |
| **Post-Call Webhook**   | Nach dem Anruf     | Gesprächsergebnis speichern, Follow-up-Aktionen auslösen |

Die grundlegende Funktionsweise ist bei allen drei Typen ähnlich. Wer einen Webhook-Typ beherrscht, kann die anderen schnell einrichten.